Avbrottsinformation
Felmeddelande
Fjärrvärme är normalt en mycket trygg och leveranssäker värmekälla, men ibland behöver vi underhålla våra fjärrvärmenät och stänga av leveransen under en begränsad tid. Någon sällsynt gång kan det uppstå en akut läcka som måste åtgärdas direkt.
Skulle ni få akut problem kan ni ringa oss på:
0771-111 077, alternativt 031-7719284. Dygnet runt, året runt.
Ansvarsstruktur om fel uppstår
Om en felsituation trots allt skulle uppstå är det bra att känna till ansvarsstrukturen för fjärrvärmen i Statkrafts nät och er kundcentral. Ni äger själva kundcentralen och Statkraft Värme ansvarar för att leverera värme fram till servisventilerna innanför husliv (ytterväggen). Det ger att ni ansvarar för att fastighetens värme- och varmvattensystem fungerar normalt i er fjärrvärmecentral.
Tecken på att felet är Statkraft Värmes ansvar:
- Det finns varken varmvatten eller värme samtidigt.
- Grannar i samma fastighet upplever samma problem som du har.
- Temperaturen in till kundcentralen är lägre än normalt.
- Inlopps- och returtrycket är likadant och saknar en tryckskillnad, differenstrycket.
- Det är inget strömavbrott i området.